尊敬的客户您好，因合作银行升级，您名下【Banco Nacional De Mexico SA (or Citibanamex)】渠道开设的002开头的MXN收款账号将于近期正式全部关停，请您与2026年4月15日前升级您的收款账号，避免影响后续款项的正常入账。

您可登录PingPong账号，在新版首页顶部点击【消息中心】，或在旧版首页顶部点击【小铃铛图标】，即可查看升级详情。

*注意：本次关停针对您申请过的banamex渠道开设的所有002开头的MXN收款账号。届时您将无法使用这些账号收款。请您及时更换MXN收款账号，并到对应的电商平台完成换绑。

如何确定自己授权正常的店铺是否受本次事件影响？

您可通过消息中心查询-搜索部分VA升级通知（部分通知未置顶，请采用搜索查询，可搜索关键词墨西哥或者账号升级，日期为2026年3月24号及之后的通知），如能查询到可按照下方具体操作流程操作，如果未查询到，则说明店铺不受本次事件影响。

具体操作流程：

①复制消息通知中的账号ID，进入左上角平台收款-店铺管理-选择对应的平台进行搜索

②点击店铺名称查看升级后新的收款账号（如替换时，需旧收款账号可在消息中心中查看）

③根据教程进行重新绑定新的银行账户

亚马逊教程链接：https://news.pingpongx.com/articles/2103161414327

亚马逊申请银行对账单：https://news.pingpongx.com/articles/23052613492378

亚马逊银行证明文件链接：https://news.pingpongx.com/articles/260324184048155

④完成后等待下次打款即可

常见问题：

1、本次调整对于客户的影响是什么？

对于使用Banco Nacional De Mexico SA (or Citibanamex)】渠道002开头的MXN收款账号的店铺回款将造成影响，可能出现银行账户被电商平台移除或者打款失败的情况。但如果积极配合在指定时间内更换新的收款账户，那么回款不会受影响。

2、更新收款账号注意事项

① 请使用常用设备操作更换收款账号信息（过去一年亚马逊风险检测机制已改进 - 使用常用设备更新的卖家较少被误判清理）。

② 若卖家账户被误判清理，可通过重置密码恢复账户访问权限。

③ 极少数情况下，如卖家遗忘密码，无法通过常用设备恢复，可使用两步验证（2SV）流程进行账户找回。

两步验证账户找回链接：https://www.amazon.com/gp/help/customer/display.html?nodeId=GU3SL3GTHLHPDQ2H

3、担心触发亚马逊平台审核怎么办？

请您放心，我们自动升级的墨西哥账号已统一跟亚马逊做了对应店铺的一一新老银行账户报备。目前亚马逊已处理相关报备工作，请您务必保持跟PingPong后台新的银行账号一致。

4、近期申请的新的PingPong收款账号会受到影响吗？

本次关停仅针对您申请过的banamex渠道开设的002开头的MXN收款账号，近期生成的收款账号均非banamex渠道，故不受本次变动影响，请放心使用